Question 1

Hvornår på dagen bliver min hæk klippet?

Accepted Answer

Vi kommer mellem 06.00 til 20.00 og klipper din hæk. Vi kan ikke give det præcise tidspunkt da det kan variere ift. andre hækklipninger på samme dag.

Question 2

Hvor længe tager en hækklipning?

Accepted Answer

Det kan variere meget alt efter hvor meget hæk der er på grunden, den størrelse, type mv. Det vil dog typisk tage alt mellem 1.5 time og op til 5 timer for de 3 mindste grundstørrelseskategorier.

Question 3

Fjerner I hækaffaldet efter hækklipningen?

Accepted Answer

Ja. Vi fjerner altid hækaffaldet efter vi har klippet din hæk. Der kan dog være enkelte små blade tilbage, men vi gør alt hvad vi kan for at få det hele med. Alt efter hvor stor din hæk er, kan der være tilfælde hvor vi kører væk med hækaffaldet over flere omgange, dog på samme dag.

Question 4

Banker i på min dør inden I klipper min hæk, eller går I bare i gang?

Accepted Answer

Hvis du har angivet i din booking, at du ikke er hjemme på hækklipningsdagen, så går vi bare i gang med at klippe din hæk. Vi vil dog oftest banke på inden vi går i gang.

Question 5

Må min hund være i haven imens i klipper min hæk?

Accepted Answer

Vi anbefaler, at din hund ikke løber fri i haven når vi klipper hækken. Det anbefaler vi fordi, vi nødig vil risikere at skræmme eller ved et uheld gøre skade på din hund. En hækklipper er et skarpt værktøj som kan være højlydt. Vi kan derfor ikke altid høre, hvis der kommer en hund løbende forbi. Vi vil dog rigtig gerne hilse på din hund, så længe du selv holder et vågent øje med den. Heraf også i tilfælde af, at vi skal ind/ud af en havelåge, hvis der er risiko for at den løber væk.

Question 6

Skal jeg være hjemme under hækklipningen?

Accepted Answer

Nej det behøves du ikke. Det eneste du skal gøre er, at booke din hækklipning og evt. låse op til din baghave eller lign. Vi klipper hækken på den valgte dato og rydder op efter os.

Question 7

Jeg har booket en standard hækklipning, men min hæk er over 3 meter høj

Accepted Answer

Du skal skrive til os senest 48 timer inden hækklipningsdagen, så vi kan tilføje højdetillægget. Vi er muligvis også nød til at finde en ny hækklipningsdato til dig, da det kan kræve ekstra tid. Hvis vi møder op hos dig og hækken er over 3 meter høj, så vil der blive pålagt højdetillæg på 1.000 kr. + 500 kr. i gebyr, da det kan have betydning for dagens øvrige hækklipninger.

Question 8

Skal jeg betale højdetillæg?

Accepted Answer

Hvis din hæk er over 3 meter høj, uanset om det er 1 meter eller 20 meter af hækken, som er over 3 meter hø, så skal du booke en hækklipning+højdetillæg. 
Hvis der bookes en standard hækklip og hækken på hækklipningsdagen er over 3 meter høj, så tilføjer vi et højdetillæg på 1.000 kr. + 500 kr. i gebyr, da det kan få betydning for dagens øvrige kunder der muligvis skal rykkes til en anden dag. Vi anbefaler derfor at du måler din hæk.

Question 9

Hvorfor skal jeg betale højdetillæg?

Accepted Answer

Vi har tilføjet højdetillægget da det kræver ekstra tid når der skal bruges stige mv. 
Hvis din hæk måler over 3 meter hæk, uanset om det er 1 meter eller 20 meter, som er over 3 meter høj, så er det hækklip+højdetillæg du skal vælge. Der måles fra fodhøjde, dvs. at hvis din hæk står på en halvvæg eller forhøjning, så er det både hæk+halvvæggens højde.

Question 10

Min hæk er over 4.5 meter høj, kan I klippe den?

Accepted Answer

Som udgangspunkt nej.

Question 11

Hvor mange gange om året skal en hæk klippes?

Accepted Answer

Vi anbefaler, at den klippes 1-2 gange fra maj til oktober måned. Vi anbefaler at hækken ikke klippes imens der er risiko for frost om dagen/natten.

Question 12

Jeg har ikke fået en bookingbekræftelse?

Accepted Answer

Når du har lavet en booking burde du indenfor 1 time modtage en bookingbekræftelse på den mail, som du har brugt til at booke hækklipningen. Tjek evt. i spam/reklame mappen i din mail. Hvis den heller ikke er her kan du skrive til aalborgklip@gmail.com, (aalborgklip@gmail.com,)så sender vi en ny til dig.

Question 13

Hvordan får jeg naborabat?

Accepted Answer

Når du og din nabo / naboer booker jeres hækklipninger, skal I blot skrive rabatkoden ''NABO''. Så bliver de 10% automatisk fratrukket i hækklipningsprisen.

Question 14

Hvornår modtager jeg en faktura?

Accepted Answer

Hvis du har betalt med betalingskort, så burde du modtage en faktura efter maks 1 time. Har du ikke modtaget din faktura endnu, kan du skrive til aalborgklip@gmail.com,(aalborgklip@gmail.com) og så sender vi din faktura til dig indenfor 48 timer.

Question 15

Skal jeg være hjemme, hvis jeg vælger kontantbetaling?

Accepted Answer

Nej det behøves du ikke. Selvom du vælger kontantbetaling kan du sagtens betale for hækklipningen via MobilePay, bankoverførsel eller kort når du har tid. Dog senest 24 timer efter hækklipningen.

Question 16

Kan jeg betale med en bankoverførsel?

Accepted Answer

Ja. Du kan betale med en bankoverførsel helt op til dagen, hvor vi klipper din hæk. Du har modtaget vores konto- og registeringsnummer i din bookingbekræftelse. Skriv dit vejnavn og husnummer i feltet ''besked til modtager'', når du laver bankoverførslen. Har du ikke modtaget din bookingbekræftelse? skriv til aalborgklip@gmail.com, (aalborgklip@gmail.com,)så sender vi din bookingbekræftelse til dig.

Question 17

Kan jeg betale med MobilePay

Accepted Answer

Ja. Du kan betale med MobilePay til ''Aalborg Hækklip'' / ''14426''.  Betal det fulde beløb på din faktura og skriv dit vejnavn og husnummer i feltet ''skriv en besked''. Du modtager en faktura for betalingen indenfor 48 timer - dog senest på hækklipningsdagen.

Question 18

Kan jeg vente med at betale for hækklipningen?

Accepted Answer

Ja. Du kan vente med at betale for din bookede hækklipning helt frem til dagen, hvor vi klipper din hæk.

Question 19

Kan jeg betale med kontanter?

Accepted Answer

Ja. Du kan betale med kontanter på dagen, hvor vi klipper din hæk. Vi gør dog opmærksom på, at du kun kan trække hækklipningen fra i dit servicefradrag ved elektroniske betalinger - f.eks. betalingskort, MobilePay og bankoverførsler.

Question 20

Kan jeg trække min hækklipning fra i mit servicefradrag?

Accepted Answer

Ja. Du kan godt trække din hækklipning fra i dit servicefradrag. Efter betalingen / hækklipningen modtager du en faktura som du kan bruge til at bevise, at hækklipningen er fradragsberettiget. Bemærk dog, at du ikke kan trække hækklipningen fra, hvis du har betalt med kontanter. Det skyldes, at SKAT kun tillader brug af servicefradraget, hvis dette er betalt med elektroniske betalingsmidler dvs. MobilePay, betalingskort eller bankoverførsler.

Question 21

Jeg har ikke modtaget min faktura / jeg har mistet min faktura

Accepted Answer

Hvis du ikke har modtaget den senest på hækklipningsdagen, kan du skrive til aalborgklip@gmail.com, (aalborgklip@gmail.com,)så sender vi den til dig igen. Bemærk, at hvis du har betalt med MobilePay, kontanter eller bankoverførsel på hækklipningsdagen, så vil der gå op til 48 timer før at du modtager din faktura.

Question 22

Kan jeg aflyse min hækklipning?

Accepted Answer

Ja. Du kan aflyse din hækklipning op til 48 timer inden. Skriv til aalborgklip@gmail.com,(aalborgklip@gmail.com) hvis du ønsker at aflyse din hækklipning.

Question 23

Kan jeg flytte hækklipningen til en anden dag?

Accepted Answer

Ja. Du kan flytte hækklipningen en anden dag ved at skrive til aalborgklip@gmail.com,(aalborgklip@gmail.com) dog senest 24 timer inden hækklipningen.

Question 24

Kan jeg returnere min hækklipning?

Accepted Answer

Nej. Efter vi har klippet din hæk kan den ikke returneres. Du kan dog klage til os, hvis du er utilfreds med hækklipningen. I så faldt, og afhængigt af vurderingen heraf, kommer vi og retter op på dét, som du er utilfreds med. Skriv til aalborgklip@gmail.com, (aalborgklip@gmail.com,)hvis du har spørgsmål herom.

Question 25

Kan jeg lave en reklamation på min hækklipning?

Accepted Answer

Ja. Hvis du ikke er tilfreds med hækklipning kan du skrive til aalborgklip@gmail.com,(aalborgklip@gmail.com,) senest 48 timer efter hækklipningen. Så kommer vi og retter op på det du er utilfreds med - afhængigt af omfanget. Ellers, finder vi altid en løsning som begge parter er tilfredse med.

Question 26

Hvor længe går der før jeg får udbetalt min refundering

Accepted Answer

Der går som udgangspunkt op til 30 bankdage, men typisk vil det kun tage 5-10 bankdage.

Ofte stillede spørgsmål

Tilmeld dig vores nyhedsbrev